Issues

Platsanknuten ärendehantering i din digitala tvilling

Issues är en applikation för att hantera avvikelser som t.ex. fel, garantiärenden och besiktningsanmärkningar direkt i den digitala tvillingen. Med Issues kopplas varje ärende till en exakt plats i byggnaden för tydlig kontext, spårbarhet och effektiv åtgärd.

Issues-dashboard i digital tvilling visar platsanknuten ärendehantering för fel och garantiärenden.

Issues är en applikation för ärendehantering med fullständig integration i den digitala tvillingen. Den möjliggör strukturerad, samordnad och platsbaserad hantering av alla typer av ärenden – från felanmälningar och besiktningsanmärkningar till garantiavvikelser och förändringsbegäran.

Med Issues kopplas varje ärende direkt till sin rumsliga kontext: ett specifikt utrymme, en byggnadskomponent (IFC-objekt), en teknisk tillgång (asset) eller en exakt koordinat i modellen.

Användaren får ett visuellt och sammanhängande arbetsflöde där ärenden kan skapas manuellt, via integrationer eller importeras via externa system. All information är sökbar, spårbar och tillgänglig direkt i 3D-modellen eller planvy – komplett med metadata, historik och tilldelade roller.

Nyckelfunktioner:

3D-modell visar platsanknuten koppling av ärenden till rum eller komponenter i byggnaden.

Platsanknuten koppling till byggnaden Varje ärende lokaliseras exakt i modellen – till ett rum, komponent eller koordinat. Detta eliminerar oklarheter, minskar risken för fel och säkerställer att rätt åtgärd utförs på rätt plats.

igital tvilling visar ärende kopplat till komponenter för att bedöma påverkan och prioritet i byggnaden.

Sammanhang och kontext
Genom att koppla ärenden till rum eller specifika komponenter får användaren full överblick över påverkan och prioritet. Beslutsfattare ser direkt hur ett ärende hänger ihop med den omgivande miljön, andra öppna ärenden och byggnadens struktur.

3D-modell av dörr visar meny för att rapportera fel, garantifrågor eller projektförändringar i Issues-appen.

Flexibel ärendetypshantering
Systemet stödjer alla typer av ärenden – akuta fel, planerade insatser, garantifrågor eller projektförändringar. Ärendetyper, statusar och arbetsflöden kan anpassas efter organisationens behov och processer.

Historiklogg i digital tvilling visar ärendeaktivitet med spårbarhet för uppföljning och analys.

Spårbarhet och loggning
Alla händelser – inklusive statusändringar, kommentarer, åtgärder och bilagor – loggas automatiskt. Det skapar transparens och underlättar uppföljning, rapportering och analys över tid.

Twinfinity-logotyp med en symbol för dataflöde och API, representerar integration med andra system.

Integration med andra system
Issues kan kopplas till externa system via öppna API:er, vilket möjliggör smidig dataöverföring till exempelvis ärendehanteringssystem, FM-system, fastighetssystem eller projektportaler. Det ger en sömlös och effektiv informationskedja. Issues stödjer även import i BCF-formatet (BIM Collaboration Format).

Upptäck Issues

Appintroduktion

Vilka nyttor den skapar:

Tidsbesparing och effektiv ärendehantering
Minska handläggningstid genom visuellt gränssnitt, tydlig ansvarsfördelning och automatiserade arbetsflöden.
Minskad felrisk och bättre åtgärdskvalitet
Exakt placering i modellen minskar missförstånd och säkerställer att rätt åtgärd sker på rätt plats.
Bättre beslutsunderlag
Insikter om ärendens kontext och koppling till byggnadens struktur och andra påverkande faktorer.
Ökad transparens och spårbarhet
All historik sparas, vilket förenklar revisioner, interna granskningar och efterlevnad.
Förbättrad samordning med entreprenörer
Entreprenörer och tekniska team får tillgång till rätt information i rätt tid – utan att behöva tolka ritningar eller listor.
Starkare digital infrastruktur
Issues fungerar som ett nav för ärendehantering kopplat till den digitala byggnaden – en viktig pusselbit i det digitala ekosystemet.

Exempel på vilka processer som stöds:

Felanmälan och akuta driftstörningar
Fånga upp, lokalisera och åtgärda fel snabbt med tydlig ansvarsfördelning och spårbarhet.
Garantihantering och reklamationer
Hantera och dokumentera garantiärenden kopplat till plats, komponent och entreprenör – med historik i modellen.
Besiktningar och tillsyn
Registrera och följa upp besiktningsanmärkningar direkt i modellen, kopplat till ansvar och status.
Underhålls- och serviceplanering
Skapa och hantera planerade insatser kopplat till tekniska tillgångar och specifika utrymmen i fastigheten.
Hyresgästdialog och ärendekommunikation
Möjliggör transparens och bättre kommunikation kring pågående ärenden genom visualisering och gemensam kontext.
Förändringsförfrågningar och projektavvikelser
Fånga upp önskemål och avvikelser under projekt eller ombyggnation – direkt i modellen för effektiv återkoppling.

Twinfinity-appar

Upptäck alla våra appar

Activities & Tasks

Activities & Tasks är Twinfinitys ronderingslösning för fastighetsägare som vill arbeta strukturerat med planering, utförande och uppföljning av aktiviteter inom sin tekniska förvaltning och drift. Från planering i desktop till utförande i mobilen – allt kopplat till den digitala byggnadsmodellen.

Upptäck Activities and Tasks

Issues

Utforska Issues

Area Utility

Area Utility ger klarhet och insikt i hur ytor inom dina byggnader används. Appen kombinerar interaktiva visuella element med datarika tabeller för att erbjuda en holistisk översikt över dina spaces.

Utforska Area Utility

Viewer

Navigera enkelt i dina komplexa byggnadsmodeller med Twinfinitys integrerade IFC-Viewer. Denna app gör det möjligt att enkelt öppna, visa och interagera med IFC-filer som lagras på vår plattform. Appen låter dig utforska data som är inbäddad i IFC-filerna, vilket förbättrar dina insikter och möjligheter till effektiv förvaltning.

3D-modell av en byggnad med en färgpalett för att anpassa visualisering och datalager i Twinfinitys appar.

Utforska Viewer

IoT

Indoor IoT – allt-i-ett-lösningen för att skapa insikter av data från IoT-sensorer. Oavsett om du vill optimera energieffektivitet, förbättra inomhuskomforten eller möjliggöra övervakning i realtid, erbjuder plattformen den enkelhet och tillförlitlighet som krävs för datadrivna beslut och insikter.

Utforska IoT

Validator

Twinfinitys IFC-validator, som är tillgänglig online, är ditt verktyg för att validera datan i dina IFC-filer. Den kontrollerar att modellerna du mottager är korrekt strukturerade och innehåller rätt information, vilket ökar förtroendet för din digitala tvilling och säkerställer att dina beslut grundas på korrekt och kvalitetskontrollerad data.

Utforska Validator

Changes & Assets

Att hålla din digitala tvilling uppdaterad är av yttersta vikt när ansatsen är att spegla sin verkliga fastighet. Med appen Changes & Assets är det enkelt att dokumentera ändringar, allt från att byta dörrar till att modifiera konferensrum. Varje uppdatering du gör i appen återspeglas i din digitala modell, så att din digitala tvilling alltid stämmer överens med den fysiska fastigheten.