Under det senaste decenniet har erbjudandet från kommersiella fastighetsägare utvecklats avsevärt på grund av digitaliseringen av branschen. Tidigare erbjöd kommersiella fastighetsägare typiskt sett hyresgäster ett fysiskt utrymme att hyra, med begränsade möjligheter till digitala tjänster.
Men i takt med att digitaliseringen av branschen har gått framåt har kommersiella fastighetsägare börjat erbjuda sina hyresgäster en betydligt mer omfattande uppsättning digitala tjänster. Till exempel har flera fastighetsägare introducerat digitala fastighetsförvaltningsplattformar som ger hyresgäster tillgång till en digital representation av sina lokaler. På så sätt kan de få en överblick över sina avtal, sin mediekonsumtion, IoT-data, sitt klimatavtryck eller skicka in underhållsförfrågningar online.
Dessutom erbjuder vissa kommersiella fastighetsägare hyresgäster tillgång till mobilappar som ger information om fastigheten och dess omgivning, samt tillgång till fastighetstjänster, såsom paketleverans och conciergetjänster. För att fullt ut kunna anamma denna förändring och möta marknadens förväntningar behöver de kommersiella fastighetsbolagen ett strukturerat sätt att berika sina digitala byggnader med affärsdata och underhålla det digitala fastighetsbeståndet över tid.